今儿个起个大早就琢磨玫瑰行动官网的事。用户老抱怨找不到登录口,下载按钮跟捉迷藏似的,还有那防伪查询折腾得人头晕。撸起袖子开干!
一、扒拉用户搜索记录
先蹲后台翻最近仨月的搜索记录,好家伙,满屏都是"官网登录入口在哪"、"下载链接失效"、"怎么查是不是假货"这种话。拿红笔把最高频的词圈出来:登录、下载、防伪,这仨就是祖宗!
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二、页面挨个踩坑
把自己当小白用户从头走流程:
- 进首页先找登录框——好家伙藏右上角小图标里,不仔细瞅根本看不见
- 点下载中心跳转二级页面,按钮颜色跟背景都快融为一体了
- 防伪查询页面更绝,输验证码的框小得跟蚂蚁腿似的
三、拎着砍刀改版
直接拽着前端小哥改代码:
- 把登录图标放大三倍,旁边加粗红字写"立即登录"
- 下载按钮直接怼首页正中间,搞成荧光绿带下载箭头
- 防伪页面输入框拉宽加高,顶头写"刮开包装输20位防伪码"
四、埋坑钓鱼
怕还有漏网之鱼,在每页底部硬塞个问答浮窗。问题预设就用那三个高频词:"如何登录?" "在哪下载?" "怎么验真伪?" 用户点哪个就蹦对应教程。
五、效果实打实
改完才一周,客服电话少了一半。后台搜"登录"的关键词从日均500跌到80,乐得运营妹子请我喝奶茶。但故事总有反转——正吸溜奶茶,测试部老张突然踹门进来:"你们把下载按钮整那么大,现在用户投诉点错跳转到支付页了!"
得,明天接着改,这破官网比我家漏水的屋顶还难伺候。