这事儿得从头唠唠，昨天刷手机嘛突然瞅见朋友转了个“颜艺社合集”的链接，神神秘秘说贼有意思。我这人好奇心重，心说这啥玩意儿？没听过！得，自己动手，丰衣足食，亲自探探路。
第一步：官网长啥样？
我操起鼠标就开始搜。“合集”这名字听着就不太正规，心里有点犯嘀咕。找到那个所谓的官网，界面嘛..真挺朴素的，没啥炫酷设计，就一堆文字链接堆在那儿，感觉像是十几年前的网页风格直接搬过来了。
小编温馨提醒：本站只提供游戏介绍，下载游戏推荐89游戏，89游戏提供真人恋爱/绅士游戏/3A单机游戏大全，点我立即前往》》》绅士游戏下载专区
我想着得看看用户反馈！光看外表哪行。开始满网页乱点，就想找个用户评论或者论坛入口。
第二步：找评论，比找宝藏还难
好家伙，找用户评价可真费了牛劲了！翻了好几个页面，犄角旮旯都点遍了，愣是没找到那种常见的评论区。是在一个不起眼的角落，发现了个“留言反馈”或者“用户心声”之类的小字链接，点进去感觉像进了另一个更小的仓库。
里面的评价也是稀稀拉拉的：
- 好评几乎绝迹： 刷了几十条，正经夸好的，手指头都数得过来。偶尔冒出一条，写的感觉也不太走心。
- 吐槽和疑问是主流： 大部分都在抱怨，要么说下载的资源跟描述的不一样（货不对板），要么是游戏文件下载到一半就断了，还有更离谱的说压缩包里有密码，官网却没给解压码，这不是逗人玩儿吗？还有人问更新的资源在哪，感觉没人管。
- 没看见官方回复： 最让我纳闷的是，用户提了这么多问题，下面几乎没看到有管理员出来解释或者回复的。感觉这些留言都石沉大海了，用户完全在自说自话。
第三步：自己试水？算了算了...
看到这么多负面评价，我那股想亲自下载点东西试试的冲动，瞬间就凉了半截。尤其是有用户说遇到密码保护的问题，我又看了看官网，根本找不到哪里写了解压密码的公告或者说明。这谁敢下？万一真下个加密压缩包，不是干瞪眼？
我也尝试联系他们客服。按照网页上留的邮箱地址，憋了半天词儿，发了封邮件过去，假装是个新用户，问了些资源更新的情况啥的。结果是发出去就杳无音信，等到今天写这个了，邮箱还是静悄悄的，连个自动回复都没蹦出来。
琢磨
这波操作下来，我的感觉挺明确的：
1. 用户评价真不咋地： 抱怨居多，核心集中在资源有问题、不完整、没解压码，外加服务跟不上。好评基本可以忽略不计。
2. 客服形同虚设： 留言没人理，邮件没人回，反馈渠道像假的，用户体验贼差。
3. 体验 作为普通用户想去下点东西，得做好心理准备。可能遇到描述不符、下载失败、文件锁死、找不到人解决问题等等闹心事儿。基于我看到的用户反馈和我自己尝试联系的结果，这官网给人的总体感觉就是管理混乱、维护不到位、用户服务基本为零。
写到这儿，我还挺感慨的。本来以为能发现个宝藏站点，结果兜头一盆冷水。用户的声音放在那里，他们自己真该好好看看。更逗的是，晚上准备睡觉前，手机居然收到条陌生短信，开头就是“最新二次元资源，颜艺社独家...”，吓我一跳，赶紧删了。这体验...啧啧，绝了。
